服務與支持
售前服務
"為用戶提供產品，是我們企業的目標。
為顧(gu)客(ke)提供满意的服務，是我們永远的追求。"
為顧(gu)客(ke)提供满意的服務，是我們永远的追求。"
每走一步，首先想到的是顧客 在企(qi)業由(you)賣方市場轉變為買方市場后，消費者的消費觀(guan)念產生了(le)變化。面對衆多的產品，客戶更乐於接受質量好的(de)產品。这里的質量不仅仅指產品的内在質(zhi)量(liang)，還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列(lie)因(yin)素。
顧客满意三要素：
商品满意：指顧客對商品品質的满意。
服務满意：指顧客對所購(gou)商品售前、售中、售(shou)后服務的一種肯(ken)定態度。无论商品多麼完善，价格多麼合理，当它见诸於市場時，都必须依赖服務。“售后(hou)服務製造永(yong)久顧客”。
企業形象满意：指社(she)會公衆對企業綜(zong)合實力和总體印象的肯定評价。
5S理念 - 微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）